Chez Lumière Voyages, nous nous engageons à rendre notre site web accessible à tous les utilisateurs, quels que soient leurs besoins ou leurs capacités. Nous croyons fermement que chacun devrait avoir un accès égal à l'information et aux services que nous offrons. Cette déclaration d'accessibilité décrit les mesures que nous avons prises pour atteindre cet objectif et les efforts continus que nous déployons pour améliorer l'accessibilité de notre site.
Notre approche de l'accessibilité est guidée par les principes des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), qui sont reconnues internationalement comme les meilleures pratiques en matière d'accessibilité web. Nous nous efforäons de respecter les directives WCAG 2.1 niveau AA, qui couvrent un large éventail de recommandations pour rendre le contenu web plus accessible aux personnes handicapées. Cela inclut des directives sur la fourniture d'alternatives textuelles pour les images, l'utilisation de couleurs contrastées, la conception de formulaires accessibles et la fourniture d'une navigation claire et cohérente.
Nous concevons notre site web pour qu'il soit compatible avec les technologies d'assistance courantes, telles que les lecteurs d'écran, les logiciels de reconnaissance vocale et les dispositifs de pointage alternatifs. Nous testons régulièrement notre site avec ces technologies pour nous assurer qu'il fonctionne correctement et que les utilisateurs peuvent accéder facilement à notre contenu.
Voici quelques exemples de technologies d'assistance avec lesquelles notre site est conäu pour fonctionner :
Nous comprenons que les technologies d'assistance évoluent constamment, et nous nous engageons à rester à jour avec les dernières avancées pour garantir que notre site reste compatible avec les outils que nos utilisateurs utilisent.
Nous fournissons des alternatives textuelles descriptives pour toutes les images de notre site web. Ces alternatives textuelles, également appelées attributs "alt", permettent aux utilisateurs de lecteurs d'écran de comprendre le contenu et le but des images, même s'ils ne peuvent pas les voir. Nous veillons à ce que les alternatives textuelles soient concises, précises et pertinentes pour le contexte de l'image.
Par exemple, si une image montre la Tour Eiffel illuminée la nuit, l'alternative textuelle pourrait être : "La Tour Eiffel illuminée au crépuscule". De même, pour le logo de Lumière Voyages, l'alternative textuelle serait : "Logo de Lumière Voyages".
Nous veillons à ce que le contraste entre le texte et l'arrière-plan sur notre site web soit suffisamment élevé pour faciliter la lecture pour tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont une déficience visuelle. Nous utilisons des outils d'analyse de contraste pour nous assurer que nous respectons les exigences minimales de contraste définies par les directives WCAG.
Nous évitons également d'utiliser la couleur seule comme moyen de transmettre des informations importantes. Par exemple, si nous utilisons un graphique pour présenter des données, nous fournissons également des étiquettes textuelles pour identifier les différentes catégories. De même, si nous utilisons la couleur pour indiquer un état (par exemple, une erreur), nous fournissons également un indicateur textuel (par exemple, un message d'erreur).
| Couleur du texte | Couleur de fond | Ratio de contraste | Conforme WCAG AA? |
|---|---|---|---|
| Noir | Blanc | 21:1 | Oui |
| #333333 | #FFFFFF | 4.5:1 | Oui |
| Blanc | #000000 | 21:1 | Oui |
Nous permettons aux utilisateurs d'augmenter la taille de la police sur notre site web sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Cela peut être fait à l'aide des paramètres de zoom du navigateur ou en utilisant les outils d'accessibilité fournis par le système d'exploitation.
Nous utilisons des unités relatives (telles que "em" et "rem") pour définir la taille de la police, ce qui permet aux utilisateurs de personnaliser facilement la taille du texte en fonction de leurs besoins. Nous évitons d'utiliser des unités absolues (telles que "pixels") qui peuvent empêcher les utilisateurs d'agrandir la police.
| Élément | Taille de police (rem) | Description |
|---|---|---|
| h1 | 2.5 | Titre principal de la page |
| h2 | 2 | Sous-titres de section |
| p | 1.1 | Paragraphes de texte |
| li | 1.1 | Éléments de liste |
Nous nous engageons à améliorer continuellement l'accessibilité de notre site web. Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité, veuillez nous contacter. Nous apprécions vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes que vous signalez.
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Lorsque vous signalez un problème d'accessibilité, veuillez nous fournir les informations suivantes :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.
| Période | Nombre de signalements reäus | Nombre de signalements résolus | Délai moyen de résolution |
|---|---|---|---|
| 2023 | 52 | 48 | 7 jours |
| 2024 (jusqu'à septembre) | 35 | 32 | 6 jours |
Responsable de l'accessibilité : Mme. Claire Dupont, experte en accessibilité numérique chez Lumière Voyages. Elle est joignable via l'adresse email mentionnée ci-dessus.